flag Судова влада України

Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел

Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46

Оцінка рівня задоволеності громадян якістю окремих аспектів функціонування судів

18 листопада 2015, 12:15

                       Кіцманський районний суд Чернівецької області

    Кіцманський районний суд Чернівецької області знаходиться в центральній частині міста Кіцмань по вул. Незалежності, б. 48. Суд займає 675,86 кв.м в двоповерховій будівлі площею 1586,60 кв.м. У кімнатах підвалу розміщені архіви суду.

    Станом на 01 липня 2015 року фактична штатна чисельність працівників суду становить 5 суддів та 19 працівників апарату. Середня кількість розглянутих справ на одного суддю за перше півріччя 2015 року складає 326 справ.

    Серед опитаних респондентів чоловіків та жінок порівно. Найбільш представлені респонденти з повною вищою освітою (44,3%), з яких18,6% мають вищу юридичну освіту.80,0% респондентів представляють в суді особисто себе, ще 20% - інтереси інших осіб. Для більшої половини опитаних це перший судовий процес(55,7%), 22,9% брали участь у судовому процесі 6 разів і більше, ще 21,4% - 2-5 разів були учасниками судового процесу. Більше третини відвідувачів (38,6%) - учасники цивільного процесу, 27,1% - учасники кримінального процесу, 5,7% - адміністративних справ, 28,6% - справ про адміністративні правопорушення, У 68,6% респондентів на момент опитування справа знаходилась в процесі розгляду, у 20% респондентів розгляд справи завершено, і в і 1,4% розгляд справи ще не розпочато.

    38,6% опитаних загалом обізнані з роботою суду, 24,3% - цілком обізнані, 37,2% майже або зовсім не обізнані з роботою суду.

    86,9% респондентів загалом оцінили якість роботи Кіцманського районного суду Чернівецької області на «добре» або «відмінно», і 13,0% - визнали роботу суду «більш-менш» задовільною. За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 4,12 бали.

    Середні оцінки роботи суду за вимірами (складовими) якості представлено в табл.1.6.

Таблиця 1.6. Оцінки якості роботи Кіцманського районного суду Чернівецької області за основними вимірами

Виміри якості

Кіцманськийрайонніш суд Чернівецької області

Найвищі оцінки по Чернівецькій області

Доступність суду

3,61

4,75

Зручність та комфортність

3,86

4,78

Повнота та ясність інформації

4,09

4,90

Сприйняття роботи працівників апарату

3,78

4,89

Дотримання термінів судового розгляду

3,84

4,90

Сприйняття роботи суддів

4,08

4,93

 

    Таким чином, в Кіцманському районному суді Чернівецької області найкраще забезпечуються показники повноти та ясності інформації: у суді зручно розташовані інформаційні стенди, відвідувачів суду повною мірою задовольняє наявна в суді інформація щодо розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень, правил допуску в суд та перебування в ньому, справ, що призначені до розгляду, зразків документів, порядку сплати судових зборів та мита, повною мірою задовольняє повнота інформації на сторінці суду в інтернет-мережі.

    Найгірше в суді забезпечується доступність до суду, що пов’язано з тим, що: люди з обмеженими можливостями не можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду (60% негативних відповідей), до будівлі суду важко діставатися громадським транспортом, біля будівлі суду недостатньо місць для паркування авто, лише 30% респондентів можуть собі дозволити витрати на послуги адвоката (юрист-консультанта) у разі

                                                                                                                                              і                         у                                                  *

необхідності.

     На рис. 1.6. проілюстровано, в яких напрямках має Кіцманський районний суд Чернівецької області удосконалювати свою роботу, аби мати кращі оцінки якості за основними вимірами


 

    Серед зауважень та пропозицій щодо якості роботи судді та працівників апарату Кіцманського районного суду Чернівецької області відвідувачі зазначили зокрема такі: «занадто велике навантаження на суддю», «персоналу бракує ввічливості», «забезпечити кращу підготовку суддів до справ», «потрібно підвищити кваліфікацію працівників апарату»,

«змінити ставлення працівників до простих людей», «покращити розподіл справ між суддями», «змінити ставлення працівників до простих людей», «забезпечити однакове ставлення до всіх учасників процесу» тощо.

    

    Кіцманський районний суд буде працювати над зауваженнями та пропозиціями щодо покращення роботи суду. На даний момент було  покращено освітлення в приміщенні суду  та  встановлено скриньку для повідомлень, відгуків, скарг на недобросовісну поведінку працівників аппарату суду та суддів, пропозиції для покращення роботи суду та листів вдячності да ефективну роботу. Найближчим часом будуть реалізовані такі рекомендації :

 

- Звернення до органів місцевого самоврядування та органів внутрішніх справ з клопотанням про встановлення дорожнього знаку-вказівника з назвою суду та його адресою.

 

- Проводиться робота щодо підвищення кваліфікації працівників апарату суду.

 

- Збільшення в суді кількості місць для оформлення документів, підготовки до засідань.

 

-Збільшиться увага до висвітлення та інформування громадян щодо роботи  суду.